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牛强|工程机械行业如何来诠释“工匠精神”

2016-12-19 15:22:38 出处:房讯网 作者:李倩 (评论0条)
摘要: 2016年对于国内的工程机械行业而言并不是顺利的一年,经历了2008年到2013年市场的井喷,市场现存设备保有率已经饱和,工程机械正面临着行业的低谷期,大部分企业在颓势中节节败退,而对于工程机械后服务市场的西安建安工程机械有限公司而言,却实现了逆势的上涨。     

  2016年对于国内的工程机械行业而言并不是顺利的一年,经历了2008年到2013年市场的井喷,市场现存设备保有率已经饱和,工程机械正面临着行业的低谷期,大部分企业在颓势中节节败退,而对于工程机械后服务市场的西安建安工程机械有限公司而言,却实现了逆势的上涨。

  然而,建安工程机械有限公司并不满于现状,对于搬迁到三桥国际汽配欢乐港后的建安工程机械,又会有哪些新的战略规划?在选址方面有哪些考核的因素呢?让我们来听听在工程机械行业有着多年经验的西安建安工程机械有限公司副总经理牛强先生是怎么说的。

  牛强先生在大学毕业后第一份职业并没有选择大学时所学的工商管理专业,而是选择了需要理工科知识的工程机械行业;隔行如隔山,进入建安工程机械后,牛强先生以修理工的身份参加培训,经过努力的学习,牛强先生得到了行业的认证和客户的认可;采访过程中,相对于一般总经理,牛总给人的印象不是一个商人,更像是一个技术人员。

  建安工程机械有限公司是一家以工程机械销售、服务、维修为一体的专业化大型企业,自成立至今,经历了许许多多,有面临激烈且不规范的市场竞争,有过企业改革的阵痛,也有过与外方初次合作的战战兢兢,但经过十多年的披荆斩棘、不懈的努力,西安建安工程机械有限公司已由西北地区著名的工程机械维修企业之一发展成为世界最大发动机生产商康明斯授权的陕西及周边地区代理商,并且和国内多家龙头企业陕汽、柳工成为了合作伙伴。

  目前,工程机械行业竞争日趋激烈,服务成为工程机械行业的重要竞争力,对于服务牛总也有着自己深刻的理解,他说:“原来我们想的跟客户只是买卖双方的交易关系,但是中间我们给客户解决问题的时候,每次客户都会说你帮了我们很大的忙,然后我们就发现跟客户的关系不仅仅是纯粹的买卖关系,也是给客户提供一种服务,这个服务就是帮客户解决具体的问题,这个跟单纯的买卖是不一样的”。

  这一想法的改变也对建安工程机械以后的经营理念产生了非常大的影响,服务必须讲求服务质量,为了提升服务质量,建安工程机械有限公司严格要求员工,大论大客户还是小客户我们都要求一视同仁,用专业的技术、热情的服务,展示着“顾客至上,质量第一”的服务理念。

  对于如何提升服务质量,牛总说到:“技术的革新是日新月异的,工程机械这个行业的入行门槛也很低,一些小的维修企业为了控制成本不会去购买专业的检测设备,而是跟中医一样采用的望闻问切的土方法,这就导致一些客户对我们这个行业的不信任,而我们建安公司每年都会花费三十万用来购买专业的检测设备,以确保为客户提供专业的维修技术”。

  谈及2016年李克强总理在《政府报告中》提出的“工匠精神”,牛总认为“工程机械行业也是需要培育精益求精的工匠精神,首先,最重要的就是努力学习提高自己的专业知识,紧跟设备的更新换代,其次就是要总结创新,如何在现有的基础上使这个设备可以更好”,建安工程机械有限公司有今时今日的成绩和地位,不断做大做强,成为国内工程机械后市场服务的标杆也正是因为拥有工程机械行业普遍所缺少的“工匠精神”。

  12月20日,西安建安工程机械有限公司位于三桥国际汽配欢乐港的新址即将正式开业,谈及新址,牛总有着非常大的期待和信心,欢乐港也将是建安公司第二次重大改革的新起点,之前建安公司所在的环境都是独立的厂房,缺少跟外界沟通的机会,如何才能把建安工程机械优秀、专业的服务质量品牌带给大家,首先就是需要选择一个专业正规的市场才能更好地宣传我们的企业。

  其它汽配市场“脏乱差”的景象

  对于近些年西安工程机械市场的发展牛总也看在了眼里,“从最早的自强西路到玉祥门附近汽配城,再到北郊一些汽配市场,整个后市场都没有形成一种良好的专业市场氛围,除了脏乱差的印象,还有一个标签就是配件真假难辨,严重缺乏专业性的规范管理”牛总说到。

  欢乐港工程机械区实景图

  欢乐港实景图

  欢乐港实景图

  之所以建安公司的第二次重大改革放在欢乐港,也再一次证明了欢乐港的开发商,实力雄厚的成长集团长久以来树立的良好品牌形象;短时间内商户签约就突破1500家也更让建安公司对欢乐港这个专业规范的后市场充满了信心;区别于其它的领域,工程机械行业对于场址选择的软硬件标准也是有着严格的要求,欢乐港独一无二的区位优势,仍然继承了老三桥汽配商圈的商脉与人脉,相信在不久的将来,欢乐港定将会成为专业后市场的典范。

  欢乐港综合配套区实景图

  欢乐港建成后效果图

  访谈最后,牛总说:“为了庆祝欢乐港工程机械区本月20号正式开业,西安建安工程机械有限公司借此机会,也为了回馈广大客户,开业当天到本月31号所有零配件都有现金减免活动,并且有抽奖活动,来店就有精美礼品赠送”。

    

责任编辑:李倩

 

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